FlyUp
Términos de Uso
Documento modelo, a revisar por asesoría jurídica antes de la publicación definitiva.
Sobre estos términos
Este sitio presenta los vuelos panorámicos en helicóptero de FlyUp [CNPJ/razón social a completar]. El embarque es en el helipuerto Fly Up (Av. das Américas, 13.750, Recreio dos Bandeirantes, Río de Janeiro). La operación aérea es realizada por un operador de taxi aéreo debidamente autorizado, socio de FlyUp. Al solicitar una reserva, aceptas estos términos.
Reservas y pago
Las reservas se gestionan directamente por WhatsApp o por teléfono; no se procesa ningún pago en este sitio. Los valores son en reales (R$), por vuelo privado para tu grupo. Aceptamos tarjeta de crédito (con posibilidad de cuotas), tarjeta de débito y PIX — las condiciones se acuerdan en la confirmación. Los precios y recorridos son informativos y pueden ajustarse según disponibilidad y condiciones operativas y meteorológicas.
Cancelación y reprogramación
Puedes cancelar o reprogramar por WhatsApp. Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación se reembolsan íntegramente; después de ese plazo, la reserva queda sujeta a reprogramación según disponibilidad. En caso de no presentarse (no-show) o de retraso más allá de la tolerancia informada, se pierde la reserva.
Mal tiempo y seguridad
La seguridad siempre es lo primero. Si las condiciones meteorológicas o de seguridad no permiten volar, tú eliges: reprogramamos para otra fecha sin costo adicional o reembolsamos íntegramente el valor pagado. Por motivos de seguridad, el operador y el piloto pueden, en cualquier momento, cancelar, aplazar, acortar o modificar la ruta y la duración del vuelo.
Embarque, documento y peso
Llega con la antelación indicada en la confirmación y lleva un documento de identidad con foto. El límite es de 130 kg por asiento y, para el correcto balanceo de la aeronave, informa previamente el peso de los pasajeros y la presencia de niños. Por seguridad, el piloto puede rechazar el embarque de quien no esté en condiciones de volar.
Niños, menores y conducta a bordo
Según la regulación de la ANAC (RBAC nº 136), los niños de hasta 2 años viajan en el regazo o con asiento propio y sistema de retención aprobado; los menores de 16 años no vuelan sin acompañante; y los pasajeros de 16 a 18 años deben viajar al lado de un responsable. A bordo, sigue siempre las indicaciones del piloto; está prohibido fumar y transportar objetos peligrosos. En los vuelos “sin puertas” (Doors Off), sigue rigurosamente el briefing de seguridad.
Recorrido y duración
Los vuelos tienen una duración aproximada de 15 a 60 minutos y son conducidos por pilotos certificados por la ANAC. Los recorridos y las duraciones son aproximados y pueden variar en función del control de tráfico aéreo y de las condiciones meteorológicas y de seguridad, sin que ello altere la naturaleza del servicio contratado.
Responsabilidad
La operación aérea es responsabilidad del operador de taxi aéreo autorizado; FlyUp actúa en la difusión y la intermediación de la reserva. No nos responsabilizamos por costos de desplazamiento o gastos personales en caso de cancelación por clima o seguridad — en esos casos, el valor pagado es reembolsable según la sección “Mal tiempo y seguridad”.
Uso de imagen
Durante la experiencia, pueden captarse imágenes y videos y eventualmente utilizarse en la difusión de FlyUp, salvo manifestación en contrario por parte del pasajero.
Propiedad intelectual
La marca, el logotipo, los textos y las imágenes de este sitio son propiedad de FlyUp y no pueden reproducirse sin autorización.
Privacidad, cambios y jurisdicción
El tratamiento de datos personales sigue nuestra Política de Privacidad. Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. Se aplica la legislación brasileña, incluido el Código de Defensa del Consumidor, y se elige el foro de la Comarca de Río de Janeiro para resolver eventuales cuestiones.