FlyUp
Termos de Uso
Documento modelo, a ser revisado por assessoria jurídica antes da publicação definitiva.
Sobre estes termos
Este site apresenta os voos panorâmicos de helicóptero da FlyUp [CNPJ/razão social a preencher]. O embarque é no heliponto Fly Up (Av. das Américas, 13.750, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro). A operação aérea é realizada por operador de táxi aéreo devidamente autorizado, parceiro da FlyUp. Ao solicitar uma reserva, você concorda com estes termos.
Reservas e pagamento
As reservas são tratadas diretamente pelo WhatsApp ou por telefone; nenhum pagamento é processado neste site. Os valores são em reais (R$), por voo privativo para o seu grupo. Aceitamos cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento), cartão de débito e PIX — as condições são combinadas na confirmação. Preços e roteiros têm caráter informativo e podem ser ajustados conforme disponibilidade, condições operacionais e meteorológicas.
Cancelamento e remarcação
Você pode cancelar ou remarcar pelo WhatsApp. Cancelamentos feitos com no mínimo 24 horas de antecedência têm reembolso integral do valor pago; após esse prazo, a reserva fica sujeita a remarcação conforme disponibilidade. Em caso de não comparecimento (no-show) ou de atraso além da tolerância informada, a reserva é perdida.
Mau tempo e segurança
A segurança vem sempre em primeiro lugar. Se as condições meteorológicas ou de segurança não permitirem voar, você escolhe: remarcamos para outra data sem custo adicional ou reembolsamos integralmente o valor pago. Por motivos de segurança, o operador e o piloto podem, a qualquer momento, cancelar, adiar, encurtar ou alterar a rota e a duração do voo.
Embarque, documento e peso
Chegue com a antecedência indicada na confirmação e leve um documento de identificação com foto. O limite é de 130 kg por assento e, para o correto balanceamento da aeronave, informe previamente o peso dos passageiros e a presença de crianças. Por segurança, o piloto pode recusar o embarque de quem não estiver em condições de voar.
Crianças, menores e conduta a bordo
Conforme a regulamentação da ANAC (RBAC nº 136), crianças até 2 anos viajam no colo ou com assento próprio e sistema de retenção aprovado; menores de 16 anos não voam desacompanhados; e passageiros de 16 a 18 anos devem viajar ao lado de um responsável. A bordo, siga sempre as orientações do piloto; é proibido fumar e transportar itens perigosos. Nos voos “sem portas” (Doors Off), siga rigorosamente o briefing de segurança.
Roteiro e duração
Os voos têm duração aproximada de 15 a 60 minutos e são conduzidos por pilotos certificados pela ANAC. Os roteiros e as durações são aproximados e podem variar em função do controle de tráfego aéreo e das condições meteorológicas e de segurança, sem que isso altere a natureza do serviço contratado.
Responsabilidade
A operação aérea é de responsabilidade do operador de táxi aéreo autorizado; a FlyUp atua na divulgação e na intermediação da reserva. Não nos responsabilizamos por custos de deslocamento ou despesas pessoais em caso de cancelamento por clima ou segurança — nesses casos, o valor pago é reembolsável conforme a seção “Mau tempo e segurança”.
Uso de imagem
Durante a experiência, imagens e vídeos podem ser captados e eventualmente utilizados na divulgação da FlyUp, salvo manifestação em contrário por parte do passageiro.
Propriedade intelectual
A marca, o logotipo, os textos e as imagens deste site são de propriedade da FlyUp e não podem ser reproduzidos sem autorização.
Privacidade, alterações e foro
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, ficando eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro para dirimir eventuais questões.